Partenariat MedUX-GVG : une approche innovante de la qualité de service des opérateurs télécoms africains

Par Agence Ecofin

Global Voice Group (GVG), une société spécialisée dans les solutions TIC et RegTech pour les gouvernements et les organismes de réglementation, et MedUX, une entreprise dédiée à la mesure et la supervision de l’expérience et de la performance des réseaux de télécoms, ont signé un accord aujourd’hui. Celui-ci représente une étape décisive dans l’amélioration de la qualité de service sur le continent africain, grâce à un nouveau système d’exploitation Cloud.

L’objectif principal de ce partenariat pour les deux partenaires est de proposer une approche innovante visant à améliorer la qualité de service (QoS) et la qualité d’expérience (QoE) des marchés africains émergents dans lesquels GVG est déjà bien implanté, depuis plus de 20 ans. L’intérêt principal du système proposé est sa capacité à être déployé rapidement et de manière dynamique.

Les deux sociétés fourniront conjointement leurs services aux autorités et régulateurs africains des télécoms afin d’améliorer la visibilité de la qualité des réseaux dans un secteur crucial pour le développement économique du continent. Rien qu’en Afrique subsaharienne, les technologies mobiles et les services associés ont généré 155 milliards de dollars en 2019, ce qui représente 9% du PIB de la région, ainsi que 3,8 millions d’emplois directs et indirects, selon les dernières données de la GSMA.

Ce partenariat permettra à MedUX de stimuler sa stratégie de développement en Afrique, en tirant parti des infrastructures déjà mises en œuvre par GVG pour rassembler, traiter et visualiser les informations sectorielles. Dans le cas de GVG, il vient renforcer l’engagement africain de la société, qui vise à combler le fossé numérique et à promouvoir la mise en place d’un marché numérique unique sur le continent, et contribue à l’amélioration progressive de l’expérience des clients.

« Après l’expansion de MedUX en Europe et en Amérique latine, nous allons déployer MedUX en Afrique, où les infrastructures télécoms seront cruciales pour le processus de numérisation, auquel nous souhaitons contribuer. Il n’y a pas de meilleur partenaire stratégique que Global Voice Group pour atteindre cet objectif. Nous sommes très heureux de ce projet conjoint », déclare Luis Molina, PDG de MedUX.

« Ce partenariat est une étape naturelle de notre stratégie s’adressant au marché africain. Il nous permettra d’échanger des connaissances et de combiner les capacités des différentes équipes pour renforcer la qualité de nos services. Le savoir-faire technique et les connaissances de MedUX en matière d’expérience client, associés à notre palmarès et à notre solide réseau d’infrastructures en Afrique, nous donnera la possibilité d’offrir une expérience unique et une excellente qualité grâce aux synergies réalisées », explique James Claude, PDG de Global Voice Group.

À propos de MedUX

Spécialisé dans la mesure et la supervision de l’expérience numérique client dans l’industrie des télécoms, MedUX fournit des solutions innovantes pour les opérateurs télécoms, les gouvernements et les sociétés privées. La société est présente dans plus de 15 pays et a des bureaux en Amérique latine et en Europe. Elle améliore la performance, la qualité de service et l’expérience utilisateur des réseaux sur des marchés desservant plus de 600 millions d’utilisateurs. Les solutions innovantes de MedUX mesurent, analysent et prédisent, de bout en bout et en temps réel, la qualité des réseaux de télécommunications fixes et mobiles et des télévisions. https://medux.com/es/