Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVÉE – NOTRE ENGAGEMENT

Global Voice Group Worldwide Corporation S.A.U. (“GVG”) respecte votre vie privée. Que vous soyez l’un de nos clients, un visiteur du site Internet de GVG ou bien encore quelqu’un avec qui nous traitons dans le cadre de nos activités, protéger votre vie privée est important pour nous et représente une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

Vos données personnelles sont donc traitées avec soin, dans le strict respect des lois applicables sur la protection des données. Actuellement, GVG traite et gère les données personnelles conformément aux lois sur le droit à la vie privée et, plus précisément, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, qui est considéré comme l’un des plus importants et stricts au monde.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous rassemblons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons, ainsi que vos droits à cet égard. Aux fins de cette politique de confidentialité, toute référence aux « services » doit être considérée comme une référence à tous les produits et services qu’offre GVG, qu’ils soient disponibles en ligne ou hors ligne, et toute référence au « site » comme une référence à toute site Internet de GVG.

En utilisant notre site ou nos services, ou en nous fournissant des informations, vous acceptez que vos informationnelles seront traitées de la manière décrite dans cette politique de confidentialité. Vous acceptez également les conditions d’accès et de correction des données tels qu’ils sont décrits dans cette politique de confidentialité. L’usage que vous faites de notre site et de nos services, ainsi que tout litige relatif à la confidentialité, est soumis à cette politique de confidentialité et à nos Conditions de service (qui sont intégrées à cette politique de confidentialité par renvoi). En fonction de la nature de votre interaction avec GVG, d’autres conditions peuvent également s’appliquer à vous.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Global Voice Group Worldwide Corporation S.A.U. (Ci-après, GVG), une entreprise dont le siège social est situé à Príncipe de Vergara, 15, Bajo, 28001 Madrid (Espagne), et dont le numéro de TVA est A99411043.

Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un email à l’adresse suivante : dataprotection@globalvoicegroup.com

CONSENTEMENT

Quand vous visitez notre site Internet, nous recueillons et traitons parfois vos données personnelles, si vous nous avez donné votre consentement.

Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à n/importe quel moment. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez retirer votre consentement (cf. Protection des données, coordonnées).

Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins que nous ayons le droit, ou soyons dans l’obligation, de continuer à traiter ou à stocker vos données personnelles sur une autre base légale (ex. : en vertu de la législation).

Le fait de retirer votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement ayant eu lieu auparavant.

Cela pourrait cependant vous empêcher d’utiliser pleinement les fonctions offertes sur notre site Internet.

LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Les fondements juridiques de l’utilisation et du traitement des données sont les suivants : le consentement de la personne fournissant les informations à l’aide des formulaires mis à disposition dans ce but précis, l’exécution de la relation contractuelle, le respect des obligations légales et/ou l’intérêt légitime du contrôleur des données en ce qui concerne le maintien d’un contact professionnel et l’envoi de communications commerciales à propos de ses produits et services.

Pour tout autre forme de traitement de vos données personnelles, GVG obtiendra votre consentement exprès dans chaque cas précis, ce qui constituera la base légitime du traitement.

Enfin, GVG peut également utiliser vos données personnelles afin de se conformer aux différentes obligations légales s’appliquant à la société, auquel cas cela représentera la base légitime.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

GVG ne conservera vos données personnelles que pendant la période requise pour nous permettre de réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et/ou pour remplir certaines responsabilités, ainsi que pour contester les réclamations, tant que vous ne retirez pas votre consentement. Dans ce cas, ou à la fin de cette période, nous pouvons conserver et bloquer vos données durant les périodes légalement déterminées.

Dans ces cas-là, les informations demeureront bloquées, avec un accès restreint à certains profiles et avec les mesures techniques et organisationnelles nécessaires en place pour garantir la sécurité de ces informations, prévenir leur modification, leur perte, leur traitement ou tout accès non autorisé, cela en prenant en compte l’état de la technologie, la nature des données stockées et les risques auxquels elles sont exposées. Au terme desdites périodes, les données seront supprimées ou anonymisées, comme il convient, conformément à la réglementation en vigueur.

En ce qui concerne les destinataires de nos communications commerciales, nous utiliserons et traiterons leurs données jusqu’à ce qu’ils décident de se désinscrire ou de ne pas recevoir ces communications. Toutes nos communications commerciales envoyées par email donnent au destinataire la possibilité de choisir de ne pas recevoir davantage d’emails.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Quand vous communiquez ou faites des affaires avec nous, nous recueillons auprès de vous des informations qui peuvent comprendre des informations personnelles. Par exemple, nous recueillons vos informations quand vous souscrivez à nos services, créez un compte en ligne chez nous, faites une demande de renseignements, participez à une compétition ou à un sondage ou nous contactez pour une raison autre.

Le type d’informations que nous recueillons dépend de la nature de votre interaction avec nous, mais peut inclure, lorsque la loi applicable l’autorise, ce qui suit : votre nom, le nom de votre société, votre adresse email (professionnelle ou personnelle), votre adresse postale (professionnelle ou résidentielle), votre numéro de téléphone (professionnel ou personnel) et tout autre renseignement que vous décideriez de fournir.

Nous recueillons les informations suivantes, qui concernent l’usage que vous faites de notre site ou de nos services en ligne, de manière automatique, par le biais de cookies, de balises web, de fichiers journaux et autres technologies : votre nom de domaine, le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez, les pages web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, la durée de vos visites sur notre site et celle de l’usage que vous faites de nos services, vos activités sur notre site et au niveau de nos services (y compris vos mouvements sur notre site), et l’URL de référence ou la page web qui vous a mené à notre site. Veuillez consulter la section ci-dessous, intitulée « Notre usage des cookies et autres mécanismes de suivi », pour un complément d’informations.

Si la loi applicable l’autorise, nous recueillons également des informations concernant l’usage que vous faites de nos technologies et services de télécommunications, entre autres données.

Il se peut que nous obtenions des informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées ou des renseignements démographiques, de sources tierces (ex. : des fournisseurs de services de recherche). Si la loi applicable l’autorise, nous pourrions combiner ces renseignements avec ceux que nous possédons déjà. Nous utiliserons ces informations de la façon décrite dans la politique de confidentialité.

Nous vous rappelons que nous vous informerons toujours avant de recueillir vos données personnelles.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons aux fins précises suivantes :

pour gérer et fournir les services contractuels, ainsi que leur facturation ultérieure, sur la base de la relation contractuelle ou précontractuelle établie auparavant entre vous et GVG ;
lorsque la loi applicable l’autorise, pour vous fournir des contenus personnalisés, personnaliser votre emplacement, vous offrir une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser, de toute autre manière possible, vos expériences durant l’utilisation de notre site ou de nos services ;
le but pour lequel vous nous avez précisément fourni les informations, y compris répondre à vos demandes, vous fournir toute information dont vous avez fait la demande et pour vous fournir des services, ou pour traiter, et répondre à, toute question relative à la confidentialité ou toute demande d’exercice de vos droits à la protection de vos données, ces demandes ou questions nous ayant été envoyées par les voies de communication spécifiées, toujours conformément à nos obligations légales ,
si vous êtes abonné(e) à notre newsletter, pour vous envoyer, de manière périodique, des communications électroniques sur nos services, ainsi que des nouvelles, des informations sur de potentiels changements législatifs ou sur des événements liés à notre activité professionnelle, sauf avis contraire et à moins que vous n’opposiez ou ne retiriez votre consentement ;
pour vous envoyer, de manière périodique, des informations commerciales et/ou promotionnelles liées à des services contractuels précédemment fournis, sauf avis contraire et à moins que vous n’opposiez ou ne retiriez votre consentement ;
lorsque la loi applicable l’autorise, pour nous aider à faire la promotion de nos produits et services par différents moyens, y compris, sans y être limité, l’envoi d’emails promotionnels, la promotion de nos services sur des sites tiers et sur les réseaux sociaux, le publipostage et le télémarketing ;
à des fins promotionnelles et de marketing. Par exemple, si la loi applicable le permet, nous pourrions utiliser vos informations, comme votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, pour vous faire parvenir des newsletters et des offres et promotions spéciales, ou pour vous contacter en rapport avec des produits ou informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des produits et services voix, de données et de communications par Internet, ainsi que pour évaluer le succès de nos compagnes de marketing et de publicité. Veuillez noter que GVG n’utilisera vos données personnelles à des fins de marketing que si vous avez donné au préalable votre consentement explicite pour ce type d’utilisation. Vous pouvez nous contacter à n’importe quel moment pour nous demander d’arrêter de vous envoyer des messages marketing. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez fourni votre consentement pour recevoir de telles communications (à moins que nous soyons exemptés d’obtenir votre consentement en vertu des lois applicables) ;
si vous nous avez envoyez votre CV, pour évaluer votre candidature et gérer les processus de sélection connexes, présents et à venir, en rapport aux postes correspondant à votre profil ;
pour mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent, et accèdent à, notre site et nos services, sur des bases agrégée et individuelle, pour gérer, superviser et améliorer notre site et nos services, à des fins internes, ainsi qu’à des fins de recherche et d’analyse ;
pour protéger nos clients, nos employés et notre propriété. Par exemple, pour enquêter sur les cas de fraude, de harcèlement ou d’autres activités illicites impliquant GVG et ses partenaires commerciaux, et pour faire respecter cette politique de confidentialité.

COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECEUILLONS

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les entités suivantes (toujours en considération des finalités spécifiques mentionnées auparavant) :

– Nos filiales : Nous pourrions divulguer les informations que nous recueillons à propose de vous à nos filiales. Ces dernières pourront utiliser vos informations aux fins indiquées dans ce document, y compris pour vous faire connaître leurs produits et services, dans la mesure permise par la loi ;

– Nos partenaires marketing : Nous pouvons offrir un produit ou service (ex. : produit et service de données et de communication Internet) conjointement avec des parties tierces, telles que des intégrateurs système, des revendeurs, des partenaires de solution, des partenaires réseaux et des organisations d’affinité. Le cas échéant, il se peut que nous partagions vos informations, telles que votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, avec ces parties tierces, afin de les aider à vous vendre et à vous fournir le produit ou service en question, ainsi que pour permettre à ces parties tierces de vous faire connaître leurs propres produits et services. Nous pourrions également partager vos informations avec des sociétés telles que des intégrateurs de système, des revendeurs, des partenaires de solution, des partenaires réseaux et des organisations d’affinité, dont les produits et services pourraient vous intéresser, selon nous ; il se peut que ces sociétés commercialisent leurs produits et services auprès de vous, et vous communiquant des informations concernant ces derniers ;

– Fournisseurs de services : Nous pourrions divulguer vos informations à des fournisseurs tiers, des fournisseurs de service, des contractuels ou des agents qui remplissent certaines obligations en notre nom. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que nos contrats avec des tiers contiennent des références adéquates à la protection et à la sécurité des données. Il se peut que nous partagions également vos informations dans les circonstances suivantes, avec les personnes/entités suivantes :

– Autres fins auxquelles nous pourrions vous demander votre consentement : Il se peut que, de temps à autre, nous vous demandions votre consentement pour utiliser vos informations à une fin non stipulée dans cette politique de confidentialité. Nous pourrions également partager vos informations personnelles avec des parties tierces dans d’autres circonstances pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement. Par exemple, nous pourrions vous offrir l’opportunité de participer à un sondage ou à une promotion ; le cas échéant, vos informations seront utilisées et partagées de la manière décrite dans les instructions/règles relatives au sondage et/ou à la promotion en question.

– Transferts d’entreprise : Dans le cas où nous serions acquis par, ou fusionnerions avec, une autre société, ou si la quasi-totalité de notre actif était transférée à une autre société (dans le cadre d’une procédure de faillite, entre autres possibilités, nous pourrions transférer les informations que nous avons obtenues auprès de vous à l’autre société.

– En réponse à un processus légal : Nous pouvons divulguer les informations que nous avons obtenues auprès de vous afin de nous conformer à la loi applicable, à des procédures judiciaires, à une ordonnance du tribunal ou tout autre processus légal (ex. : en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître).

– Pour nous protéger nous-mêmes, ainsi que d’autres parties : Nous pourrions divulguer les informations que nous obtenons auprès de vous dans le cas où nous estimerions nécessaire de faire une enquête, de prévenir ou de prendre des mesures à l’encontre d’activités illégales ou frauduleuses, de situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de tout individu, de violations de nos conditions de services ou de cette politique de confidentialité, ou en encore en tant que preuve dans le cadre d’un litige dans lequel nous pourrions être impliqués.

– Informations agrégées et anonymisées : Il se peut que nous partagions des informations agrégées ou anonymisées concernant nos utilisateurs avec des tiers, à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à des fins similaires.

– Demandeurs d’emploi : Si vous soumettez votre CV ou faites une demande d’emploi auprès de GVG, nous n’utiliserons et ne divulguerons les informations soumises en vue d’obtenir un emploi que si nous avons obtenu votre consentement.

– Tierces parties et réseaux : Il se peut que nous nous servions de parties tierces, telles que des annonceurs réseau, pour afficher des publicités concernant GVG sur des sites Internet tiers. Les annonceurs réseau affichent des publicités sur des sites tiers, en fonction de vos visites sur notre site, ainsi que sur d’autres sites Internet. Cela nous permet, et permet également à ces parties tierces, de faire un marketing ciblé, en affichant des publicités pour des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Les fournisseurs tiers de réseaux publicitaires, les annonceurs, les sponsors et /ou les services de mesure du trafic peuvent utiliser des cookies, JavaScript, des balises web (y compris des GIF invisibles), Flash LSO et autres technologies pour évaluer l’efficacité de leurs publicités, personnaliser le contenu publicitaire qui vous est adressé et suivre vos mouvements sur notre site et sur d’autres sites tiers. Ces cookies tiers et autres technologies sont gérés par la politique de confidentialité propre à la politique de confidentialité de chaque tierce partie, et non par la présente. Il se peut que nous fournissions à ces annonceurs tiers des informations anonymisées concernant l’usage que vous faites de notre site et de nos services, ainsi que des informations agrégées concernant les personnes visitant notre site et utilisant nos services ; cependant, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces parties tierces.

Vous pouvez refuser de recevoir les communications de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris ceux qui sont gérés par les membres de la « Network Advertising Initiative » (NAI), de la « Digital Advertising Alliance » (DAA) ou, en Europe, de la « European Interaction Digital Advertising Alliance » (EIDAA).

– Communications et marketing : Lorsque la loi applicable l’autorise, nous pourrions vous envoyer des emails promotionnels ou d’informations périodiques. Vous pouvez refuser de recevoir de telles communications en suivant les instructions correspondantes contenues dans l’email en question ou en remplissant le formulaire suivant : dataprotection@globalvoicegroup.com

Veuillez noter que le traitement des demandes de désinscription peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Si vous décidez de ne plus recevoir nous emails vous offrant des recommandations ou autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, nous pourrions cependant continuer à vous envoyer des emails concernant votre compte ou concernant tout service que vous avez sollicité ou que nous vous avons fourni.

– Contenu généré par les utilisateurs : Il se peut que nous vous invitions à afficher du contenu sur notre site, y compris vos commentaires, des images et tout autre type d’informations que vous voudriez avoir accès à sur notre site.

Si vous affichez du contenu sur notre site, les autres personnes visitant notre site auront accès aux informations affichées. Si vous affichez votre propre contenu sur notre site ou nos services, ce contenu pourrait être rendu public et nous ne sommes pas en mesure d’empêcher ces informations d’être utilisées de telle manière à violer cette politique de confidentialité, la loi ou votre droit à la vie privée.

– Liens tiers : Notre site Internet comprend des liens à des sites tiers, des plug-ins et des applications. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, il se peut que vous autorisiez des tierces parties à recueillir ou partager vos données personnelles. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes donc pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Après avoir quitté notre site, rappelez-vous de lire la politique de confidentialité des autres sites sur lesquels vous vous rendez.

SÉCURITÉ

Afin d’empêcher tout accès non autorisé aux données, de maintenir leur exactitude des données et de garantir leur utilisation appropriée, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales en vue de protéger et de sécuriser les informations que nous obtenons par le biais de notre site et de la prestation de nos services.

De plus, nous limitons l’accès aux données personnelles de nos clients aux employés, agents, contractuels et autres tierces parties qui ont besoin de ces données pour accomplir leur travail. Ces parties ne traiteront les données personnelles des clients que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous exigeons de toutes les tierces parties qu’elles respectent la sécurité des données personnelles des clients, et qu’elles les traitent conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Nous avons mis en place des procédures visant à traiter tout soupçon de violation de la confidentialité des données et notifierons nos clients, ainsi que tout organe régulateur applicable, en cas de violation, si nous en avons l’obligation légale ou contractuelle.

Cependant, vous comprendrez aisément que, malgré tous nos efforts, il n’existe aucune mesure pouvant garantir à 100% la sécurité des données. Nous recommandons donc que vous preniez vos propres mesures pour vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur. Assurez-vous de bien vous déconnecter après avoir utilisé un ordinateur partagé, choisissez un mot de passe robuste que personne d’autre ne connaît ou ne peut deviner facilement et préservez la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables de la perte, du vol ou de la compromission des mots de passe, ni de toute activité sur votre compte due à l’utilisation non autorisée de votre mot de passe.

VOS DROITS, ET COMMENT LES EXERCER

Vous pouvez exercer les droits suivants gratuitement et à tout moment :

Accéder à vos données personnelles pour savoir lesquelles sont traitées et à quelles fins ;
rectifier toute erreur dans vos données personnelles ;
demander que vos données personnelles soient supprimées, quand cela est possible ;
demander que le traitement de vos données personnelles soit limité quand l’exactitude, la légalité et la nécessité de ce traitement sont mis en doute, auquel cas nous pourrons conserver vos données pour l’exercice ou la contestation des réclamations ;
opposer le traitement de vos données personnelles lorsque la base légitime du traitement est l’intérêt légitime ;
demander la portabilité de vos données ;
révoquer votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande par écrit à l’adresse suivante : Calle de Principe de Vergara número 15, bajo Madrid Spain; ou envoyer un email à dataprotection@globalvoicegroup.com , en indiquant, dans les deux cas, la référence « Données personnelles » et en joignant une copie de votre carte d’identité ou autre forme d’identification, ainsi qu’en spécifiant le droit que vous souhaitez exercer.

Nous vous informons également du fait que vous avez le droit de contacter l’Agence espagnole de protection des données et de déposer une plainte en cas de violation de la législation relative à la protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, en vue d’assurer votre sécurité et la confidentialité de vos informations.

TRANSFERT D’INFORMATIONS PERSONNELLES ENTRE PAYS

GVG pourrait transférer des informations personnelles au-delà des frontières nationales. Il se peut que vos informations personnelles soient transmises à, et traitées par, d’autres entités GVG et des parties tierces, aux fins suivantes, lorsque la loi applicable l’autorise : pour honorer nos obligations contractuelles envers vous, pour gérer votre compte, pour nos activités commerciales, pour surveiller la conformité à nos politiques et procédures, pour améliorer nos produits et services, pour surveiller la conformité aux lois et à d’autres fins dont nous pourrions vous avertir de temps à autre.

Un tel transfert n’aura lieu que sur la base de tout consentement reçu de votre part ou de la loi espagnole et/ou des clauses types approuvées par la Commission européenne (dont le but est de garantir un niveau de protection équivalent pour vos informations personnelles, telles que votre pays de résidence les a fournies). Du fait de tels transferts, les entités gouvernementales et responsables du respect des lois de pays autres que votre pays de résidence (y compris des tribunaux, en accord avec lois applicables dans ces juridictions) pourront avoir accès à vos informations.

GVG prend des mesures pour garantir la protection de vos informations personnelles lorsqu’elles sont transférées à, et traitées par, ces entités GVG et autres, ainsi que pour garantir que ce traitement est conforme aux lois applicables. Si vous avez des questions concernant les tierces parties auxquelles nous avons transmis vos informations, veuillez nous envoyer un email à dataprotection@globalvoicegroup.com.

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité est sujette à des modifications, et toute modification à cette politique de confidentialité sera affichée sur notre site. Toutes les informations soumises à GVG par le biais du site sont sujettes aux modalités de cette politique de confidentialité, telle qu’elle a été modifiée.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse suivante : legal@GVG.io. Veuillez décrire en détail la nature du problème ou de la question que vous souhaitez porter à notre attention.

dataprotection@globalvoicegroup.com

Global Voice Group Worldwide Corporation S.A.U.

Calle del Príncipe de Vergara, 15, 28001 Madrid, Espagne

PROTECTION DE VOS DONNÉES

GVG s’engage fermement à protéger les données personnelles et le droit à la vie privée de nos utilisateurs. Ainsi, afin de garantir la sécurité des données personnelles obtenues conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité, nous nous engageons à exécuter toutes les mesures techniques de sécurité visant à prévenir la perte, la manipulation, la dissémination ou la modification de ces données.

Date de dernière mise à jour : Décembre 2022